Política de privacidad de Kocheras Casa
Se aplica a Kocheras Casa. Para empresas está la política de privacidad de Empresa, que incluye el contrato de encargado del tratamiento.
Última actualización: 18 de agosto de 2026 Responsable del tratamiento: The Kilite SL, CIF B66873118, domicilio en C/ Modolell 29B, 08021 Barcelona. Contacto: hello@kocheras.app.
Qué guardamos y para qué
| Dato | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Tu cuenta y los avisos | Sí |
| Contraseña (cifrada) | Acceder | Sí |
| Teléfono | Que te localicen quienes comparten coche contigo | No |
| Ciudad | Mostrar coches cercanos | No |
| Foto de perfil | Que te reconozcan | No |
| Si tienes la identidad verificada, y la fecha en que se verificó | Confianza entre desconocidos | No |
| Que declares tener el carnet en vigor, y su fecha de caducidad si nos la das | Que sepas tú a qué te comprometes, y avisarte antes de que caduque | No |
| Reservas, kilómetros, combustible | El funcionamiento de la app y el reparto de gastos | Sí |
| Gastos y fotos de tickets | Repartir costes | No |
| Fotos de incidencias | Dejar constancia de daños | No |
| Ubicación del vehículo al devolverlo | Que el siguiente lo encuentre | No |
| Valoraciones | Reputación | Sí, si valoras |
| Lo que le preguntas al asistente de la Ayuda, y lo que te contesta | Poder seguir la conversación, revisar qué te contestó si algo sale mal, y saber qué falta en la ayuda | No |
| Lo que pides desde el asistente | Que llegue al equipo que tiene que arreglarlo | No |
| Datos de facturación (nombre o razón social, CIF, dirección) | Emitir la factura que exige la ley | Sí, si contratas un plan de pago |
No guardamos el número de DNI ni el del carnet de conducir, ni ninguna foto del documento.
Del carnet guardamos tres cosas y ninguna más: que tú declaras tenerlo en vigor, su clase —B, C, A2— porque de eso depende qué vehículos puedes conducir, y su fecha de caducidad si decides dárnosla, que solo sirve para avisarte antes de que llegue. Si la dejas en blanco, no se guarda.
Kocheras no comprueba que tengas el carnet ni vigila que siga en vigor. Conducir con el carnet caducado es responsabilidad de quien conduce, no nuestra.
No hay seguimiento en tiempo real. La ubicación se registra solo en el momento de devolver el vehículo, y la ve quien tiene acceso a ese coche.
Base legal
- Ejecución del contrato: los datos necesarios para que la app funcione.
- Consentimiento: teléfono, fotos, ubicación y avisos comerciales. Puedes retirarlo.
- Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad del servicio.
- Obligación legal: conservación de información cuando la ley lo exija.
Quién ve tus datos
- Las personas con las que compartes un vehículo ven tu nombre, tu foto, tu valoración, tus reservas de ese coche y, si lo has puesto, tu teléfono.
- El propietario del vehículo ve además si tienes la identidad verificada y tu declaración del carnet (qué clases dices tener), nunca los documentos. El carnet no se verifica: es una declaración tuya.
- La administración de Kocheras puede ver los datos necesarios para dar soporte y resolver incidencias. Nunca ve documentos de identidad. Cualquier cambio que haga queda registrado con su nombre en el registro de actividad de tu cuenta, y lo puedes ver.
- Nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
El asistente de la Ayuda
Dentro de Ayuda hay un asistente que contesta preguntas. Para poder contestarte lee los datos de tu cuenta: tus reservas, tus vehículos y, si tienes permiso para verlos, los gastos. Lo hace con tus propios permisos: lo que tú no puedes ver en la aplicación, tampoco lo ve el asistente.
Tres cosas que conviene saber:
- El asistente no hace nada por su cuenta. Puede proponerte cosas —reservar un coche, apuntar un gasto, cancelar una reserva—, pero no pasa nada hasta que tú lo confirmas, y se hace con tus permisos, igual que si lo hicieras a mano.
- Tu pregunta y esos datos se envían al proveedor del modelo que aparece abajo, para generar la respuesta. No se usan para entrenar ningún modelo: está en el contrato.
- La conversación no la ve nadie de tu cuenta. Ni el dueño ni quien la gestione. Solo tú y, si hace falta para resolver una incidencia, nuestro equipo de soporte.
Si prefieres no usarlo, no lo uses: los artículos de la ayuda están completos y no pasan por ningún sitio.
Los informes y los correos de campaña
Si pides un informe o dejas tus datos en un formulario de la web, guardamos tu nombre, apellidos, correo y si lo quieres para casa o para una flota, con un único fin: enviarte el informe y, si lo aceptas, algún correo sobre Kocheras. No hay perfilado ni publicidad de terceros, y no vendemos ni cedemos esos datos.
La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. Puedes darte de baja en cualquier correo que te enviemos, o escribiendo a hello@kocheras.app. Conservamos el dato hasta que te des de baja; si no hay relación en 18 meses, lo borramos.
El formulario lo recoge Netlify Forms y cada envío nos llega por correo a hello@kocheras.app. Netlify Forms trata estos datos en EE. UU. con cláusulas contractuales tipo (ver la tabla de abajo).
Encargados de tratamiento
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas y almacenamiento | Unión Europea (Frankfurt) |
| Netlify | Alojamiento de la web | Unión Europea |
| ZeptoMail (Zoho) | Enviar los correos de la aplicación | Unión Europea |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Las notificaciones al móvil | EE. UU., con cláusulas contractuales tipo |
| Stripe | Cobrar y facturar | UE, con cláusulas tipo para EE. UU. |
| El proveedor del asistente de la Ayuda | Generar las respuestas del asistente | Se indica en esta misma página cuando el asistente se active |
| Google Analytics (Google Ireland Ltd.) | Medir de forma anónima cómo se usa la web pública, solo si lo aceptas | UE, con transferencia a EE. UU. bajo cláusulas contractuales tipo |
| Metricool (Metricool SL) | Medir de forma anónima el tráfico de la web pública, solo si lo aceptas | Unión Europea (España) |
| Netlify Forms | Recoger los envíos del formulario de captación (los informes de campaña) | EE. UU., con cláusulas contractuales tipo |
Con todos hay contrato de encargado del tratamiento. Ninguno usa tus datos para entrenar modelos, para publicidad ni para nada suyo.
Cuánto tiempo
Mientras tengas la cuenta activa. Al borrarla, eliminamos tus datos personales. El historial de un vehículo puede conservarse de forma anonimizada para que el propietario mantenga sus registros de kilómetros y gastos.
Las conversaciones con el asistente —lo que preguntas, lo que te contesta y lo que te propuso hacer— se guardan 18 meses y luego se borran solas. Sirven para poder revisar qué pasó si presentas una reclamación.
Préstamos a invitados
Si alguien te presta un coche sin que tengas cuenta de Kocheras, guardamos tu nombre y correo solo para dejar constancia de quién tuvo el vehículo y para que puedas hacer la devolución desde el enlace. No necesitas crear una cuenta.
Estos datos se suprimen automáticamente a los 18 meses del préstamo si no llegas a crear una cuenta. Si quieres que los borremos antes, escríbenos a hello@kocheras.app. El registro del préstamo puede conservarse de forma anonimizada como prueba del uso del vehículo.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, borrar, limitar u oponerte al tratamiento, y llevarte tus datos. Desde la app: Perfil → Condiciones y privacidad → Tus datos. O escribiendo a hello@kocheras.app.
Si crees que no hemos respondido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Kocheras es para mayores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.